Об использовании дистанционных технологий при абонентском обслуживании программ «1С:Предприятие»

К договорам дистанционного абонентского обслуживания программ «1С:Предприятие» относятся следующие виды договоров:

1. Дистанционное информационно-технологическое обслуживание (ДИТО), включающее в себя: доступ к релизам на сайте, самостоятельное скачивание релизов и обновление ПП «1С», телефонные консультации по вопросам обновления и использования программ «1С:Предприятие».
2. Удаленное консультационное обслуживание (УКО), включающее в себя индивидуальные консультации пользователей программ «1С» – дистанционно через ИНТЕРНЕТ с разбором ошибок в информационных базах данных (ИБД), а также по телефону, электронной почте и на клиентском форуме сайта МИС сервис.

В рамках других договоров (ИКО, ИТКО) возможен «дистанционный» разбор проблем и вопросов Клиента в офисе «МИС сервис» (заочно – без присутствия специалистов Клиента) по ИБД, переданной по сети ИНТЕРНЕТ (через ftp://mis-service.com/) или доставленной иным способом на каком-либо носителе данных; либо через подключение к ИБ Клиента с помощью программ удаленного администрирования Ammyy Admin* или TeamViewer*.

Примечание:

* Ammyy Admin и TeamViewe – это программы, которые позволяют быстро и безопасно получить удаленный доступ к компьютеру через Интернет и управлять им в режиме реального времени. (Программы бесплатны для некоммерческого использования. Вы можете скачать их с сайтов: http://www.ammyy.com/ru/downloads.html и http://www.teamviewer.com/ru/ ).

Для практического использования дистанционных технологий Ваша организация должна иметь выход в Интернет.

Для получения доступа к клиентскому разделу нашего сайта необходимо зайти на главную страницу (http://mis-service.com) и зарегистрироваться, заполнив все имеющиеся в данной форме поля.

Поступившая от Вас заявка будет обработана, после чего на электронный адрес, указанный Вами при регистрации, придет уведомление о получении доступа к Клиентскому разделу, откуда Вы сможете самостоятельно скачивать необходимые релизы и отчетность ПП «1С:Предприятие 7.7» (см. раздел Клиентам/Мой кабинет/Обновления 7.7).

Информацию об использовании дистанционных технологий для поддержки ПП «1С:Предприятие 8» в актуальном и работоспособном состоянии см. в разделе Клиентам/Мой кабинет/Обновления 8.