Навигация
Главная Поиск Карта сайта Версия для печати
Поиск по сайту

     ПУБЛИКАЦИИ «МИС СЕРВИС» В СМИ

25.04.2006

Все для офиса, май 2006 г.

Расстояние для помощи – не помеха!

О современных телекоммуникационных технологиях консультирования и обновления программ «1С»

С повышением сложности и мобильности бизнеса современные телекоммуникационные технологии приобретают все большее значение. Электронная почта, электронные системы отчетности (ЭОКС), системы «Клиент-Банк», «Интернет-Банк» – это уже не дань моде, а реалии современной жизни, в значительной степени определяющие уровень конкурентоспособности предприятия. Оказавшись в стороне от этих процессов, можно очень быстро проиграть в борьбе «за место под солнцем».

Быстрые темпы развития информационных технологий рождают новые возможности по сервисной поддержке систем учета и управления, внедряемых на российских предприятиях. В частности, речь идет о технологиях дистанционного сопровождения программных продуктов. В нашей компании данное направление работы стало активно развиваться с осени прошлого года – в связи с существенным увеличением количества клиентов, территориально удаленных от фирмы (из Новосибирской области и других городов Сибири).

В марте этого года для клиентов «МИС сервис» и других новосибирских предприятий были проведены два семинара-презентации, на которых наши специалисты рассказали о состоянии дел в сфере современных телекоммуникационных технологий и о том, как их можно использовать на практике. Девизом прошедших семинаров стало утверждение: «Расстояние для помощи – не помеха!». И этот тезис был наглядно проиллюстрирован специалистами нашей компании.

Слушатели семинаров узнали о возможностях по дистанционному обновлению программ «1С», а также о технологиях дистанционного консультирования пользователей этих систем. Доклады сопровождались демонстрациями реальных примеров оказания консультационных услуг «на расстоянии».

Директор «МИС сервис» Михаил Краснов представил участникам семинаров новые возможности корпоративного Интернет-сайта (), позволяющие клиентам – подписчикам услуги ИТО (Информационно-технологического обслуживания), получать с него все необходимые релизы отчетности и конфигураций «1С». Для пользователей программ «1С» такая возможность бывает особенно необходима в периоды сдачи отчетности, когда бухгалтерам дорога каждая минута. Имея доступ к закрытому разделу сайта, можно в считанные минуты получить нужный комплект отчетов, не дожидаясь очередного визита сервис-инженера.

Помимо этого, пользователи программ «1С:Предприятие», имеющие действующую подписку на диски Информационно-технологического сопровождения (ИТС), смогут получать необходимые обновления непосредственно с сайта фирмы «1С».

Руководитель направления по сопровождению программ «1С» Виктор Чибисов рассказал слушателям семинаров о дистанционной системе консультирования, получившей название «Удаленный помощник». До настоящего времени абонентское информационно-консультационное обслуживание (ИКО) клиентов, в основном, было построено на использовании телефонных и очных консультаций. У каждой из этих форм есть свои плюсы и минусы. К примеру, обращаясь к нашим консультантам по телефону, пользователи программ «1С» экономят свое рабочее время, однако, решить таким образом сложные проблемы бывает практически невозможно.

Наиболее эффективными (с точки зрения достигаемого результата) являются очные консультации, когда наши специалисты имеют возможность поработать с реальной Базой данных предприятия. Но такая форма консультирования требует приезда клиентов в офис «МИС сервис». В особо напряженные периоды подготовки и сдачи отчетности для этого непросто выкроить время даже бухгалтерам новосибирских фирм, а для иногородних пользователей программ «1С» такая форма помощи остается практически недоступной.

Новые технологии дистанционного сопровождения систем «1С» позволяют объединить плюсы и убрать минусы традиционных форм консультационного обслуживания. Несложные расчеты позволяют развеять мифы о дороговизне использования таких технологий, хотя, естественно, определенные вложения в дополнительное техническое оснащение рабочих мест пользователей «1С» потребуются. В частности, речь идет о необходимости подключения компьютеров к сети Интернет. Лучшим вариантом является использование выделенной линии, хотя не исключается и модемная связь.

При объективном рассмотрении существа дела снимается вопрос и об информационной безопасности предприятия клиента. Безусловно, угрозы несанкционированного проникновения на компьютеры, имеющие выход в Интернет, будут присутствовать всегда. Однако, эти риски можно существенно снизить при наличии современной системы безопасности, а также, строго следуя определенным правилам работы в сети.

Для клиентов нашей компании новые формы регулярного обслуживания программ «1С» стали доступны с 1 апреля с.г. После официальной регистрации и присвоения организации Клиента уникального пароля и логина, ее сотрудники смогут пользоваться услугами нашей компании «на расстоянии».

В ближайшее время сервисный комплекс «МИС сервис» пополнится услугами по «стыковке» программ «1С:Предприятие» с системами Клиент-Банк и Интернет-Банк и установке систем сдачи отчетности в Налоговые органы и ПФР по электронным каналам связи.

Руководитель отдела маркетинга «МИС сервис» Нина Кривулина


Возврат к списку