Навигация
Главная Поиск Карта сайта Версия для печати
Поиск по сайту

     ПУБЛИКАЦИИ «МИС СЕРВИС» В СМИ

20.08.2004

Прайс-курьер, август 2004 г.

«МИС сервис» внедряет современные технологии обслуживания

С января 2004 года новосибирская компания «МИС сервис» сопровождает и развивает автоматизированную систему бухгалтерского учета (АСБУ) ОАО «Сибирьтелеком». Сопровождение осуществляется в режиме реального времени, несмотря на то, что количество обслуживаемых организаций исчисляется сотнями, а расположены они на обширной территории Сибирского федерального округа.

Такое сопровождение оказалось возможным, благодаря активному использованию Интернет-технологий, а также хорошо организованному механизму взаимодействия всех служб, отвечающих за прохождение информации.

Пользователи АСБУ формулируют свои запросы, размещая их на специальном Интернет-сайте. Каждый запрос имеет приоритет, определяющий время реакции на него специалистов «МИС сервис». В зависимости от класса запроса предпринимаются действия либо по модернизации АСБУ, либо по оказанию помощи пользователям.

Многие предприятия, имеющие территориально-распределенную структуру, могут взять на вооружение подобные технологии. Для этого достаточно организовать соответствующий сайт, разработать регламент взаимодействия, подготовить необходимых специалистов и заручиться поддержкой обслуживающей фирмы.

Дистанционное сопровождение информационных систем (ИС) является очередным этапом общей стратегии компании «МИС сервис», направленной на создание технологичных форм обслуживания клиентов. На предыдущем этапе была внедрена методика информационно-технологического обслуживания (ИТО), в рамках которой осуществляется обновление ИС пользователей программ «1С». На очереди – развитие консалтингового направления работы фирмы, для чего в настоящее время создается специальная консультационная служба.


Возврат к списку